Tuổi trẻ Tây Hồ đồng hành cùng chính quyền 2 cấp

Với tinh thần “Xung kích - Trách nhiệm - Gần dân - Hiệu quả”, Đoàn Thanh niên phường Tây Hồ đang khẳng định vai trò tiên phong trong hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân.

Khu vực quầy lễ tân hoạt động từ sớm

Lực lượng tiên phong trong hỗ trợ hành chính công

Ngay khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, Đoàn Thanh niên phường Tây Hồ đã nhanh chóng triển khai lực lượng đoàn viên túc trực tại Điểm phục vụ Hành chính công của phường.

Người dân lấy số thứ tự và được hướng dẫn vào khu vực quầy làm thủ tục

Với tổng cộng 85 đơn vị đoàn, bao gồm 3 đoàn cơ sở, 2 chi đoàn cơ sở và 80 chi đoàn thuộc các phường cũ, cùng khoảng 3.600 đoàn viên, phường Tây Hồ đã huy động từ 5 - 6 đoàn viên thanh niên mỗi ca để hỗ trợ người dân.

Các bạn trẻ không chỉ đảm nhận vai trò “lễ tân” tiếp đón, hướng dẫn mà còn hỗ trợ nhập dữ liệu, giải đáp thắc mắc và phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự và tiết kiệm thời gian.

Anh Đinh Ngọc Thanh, Bí thư Đoàn phường Tây Hồ, chia sẻ: “Thực hiện chỉ đạo của cấp trên, chúng tôi đã bố trí lực lượng đoàn viên có kiến thức công nghệ, kỹ năng số để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả. Đây không chỉ là nhiệm vụ mà còn là cơ hội để tuổi trẻ phường khẳng định vai trò trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia”.

Ghi nhận trong ngày 7/7, không khí tại Điểm phục vụ Hành chính công Tây Hồ nhộn nhịp nhưng trật tự. Các đoàn viên như Cao Chí Sơn, sinh viên năm thứ 3 Học viện Hành chính và Quản trị Công, đã trực tiếp hướng dẫn hơn 20 người dân chỉ trong 30 phút đầu giờ chiều.

Sơn cho biết: “Đây là lần đầu tiên em tham gia hoạt động xã hội với cường độ cao như vậy. Những kỹ năng thực tế này không chỉ giúp kỳ nghỉ hè ý nghĩa hơn mà còn là hành trang quý báu cho một sinh viên ngành hành chính như em".

Bạn Ly hướng dẫn người dân khai báo thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia

Tương tự, bạn Đặng Hoàng Khánh Ly, sinh viên năm thứ 2 Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam, chia sẻ: “Hỗ trợ nhập thông tin trên hệ thống dịch vụ công trong bối cảnh chuyển giao chính quyền hai cấp là trải nghiệm đáng nhớ. Dù gặp khó khăn về đường truyền hay khối lượng dữ liệu lớn, sự kiên nhẫn của người dân và tinh thần làm việc của chúng em đã tạo nên sự đồng hành ý nghĩa”.

Chị Quỳnh Giang trong lúc chờ đến lượt, tìm hiểu thêm công nghệ số hoá tại các thiết bị điện tử thông minh

Điểm phục vụ Hành chính công Tây Hồ, đặt cạnh trụ sở phường tại số 657 Lạc Long Quân, được thiết kế hiện đại, rộng rãi, thoáng mát, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Chị Chu Quỳnh Giang, một người dân đến làm thủ tục, nhận xét: “Dù phải chờ đợi, tôi vẫn cảm nhận được sự văn minh, không chen lấn. Cán bộ và thanh niên hỗ trợ rất nhiệt tình. Điểm phục vụ này thực sự là nền móng vững chắc cho chính quyền hai cấp.”

Đẩy mạnh chuyển đổi số - hỗ trợ đảng viên và cộng đồng

Bên cạnh hỗ trợ tại Điểm phục vụ Hành chính công, Đoàn Thanh niên phường Tây Hồ còn tiên phong trong phong trào “Bình dân học vụ số”, hướng dẫn đảng viên và chi bộ trên địa bàn sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính của Đảng. Lực lượng đoàn viên tại các chi đoàn đã phối hợp tổ chức các buổi hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký tài khoản và thao tác số hóa công tác Đảng, góp phần hiện đại hóa quản lý hành chính.

Đoàn thanh niên cùng lực lượng Công an phường Tây Hồ hướng dẫn các đảng viên tại khu dân cư khai báo thủ tục hành chính của Đảng trên dịch vụ công quốc gia

Bà Vũ Thị Liên, Bí thư Chi bộ 3, phường Tây Hồ, bày tỏ: “Nếu không có các bạn trẻ, chúng tôi khó bắt kịp công nghệ số. Các cháu hướng dẫn từng bước, giờ đây chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh là quản lý được mọi thông tin, không cần sổ sách cầu kỳ”. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp đảng viên cao tuổi làm quen với công nghệ mà còn thúc đẩy chuyển đổi số trong công tác Đảng, nâng cao hiệu quả quản lý.

Từ ngày 7/7 đến 30/7, là giai đoạn cao điểm mà Đoàn Thanh niên phường Tây Hồ duy trì hoạt động của Đội hình “Thanh niên hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp”. Nhiệm vụ trọng tâm bao gồm: Tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ điền hồ sơ, biểu mẫu và giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính.

Từ ngày 1 - 7/7, trung bình mỗi ngày, các đoàn viên hỗ trợ khoảng 100 lượt người dân, góp phần giảm tải cho cán bộ, công chức và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Anh Đinh Ngọc Thanh nhấn mạnh: “Trong giai đoạn đầu vận hành chính quyền hai cấp, nhân lực là yếu tố then chốt, và người dân là trung tâm. Thanh niên, với vai trò xung kích trong chuyển đổi số, cần phát huy sức trẻ để đảm bảo bộ máy hoạt động trơn tru. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng chính quyền, mang nhiệt huyết tuổi trẻ để phục vụ cộng đồng”.

Điểm phục vụ hành chính công Tây Hồ luôn trong tình trạng đông đúc, vì vậy, vai trò của đoàn thanh niên rất cần thiết

Có thể nói, những nỗ lực của Đoàn Thanh niên phường Tây Hồ không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm mà còn là minh chứng cho vai trò của thế hệ trẻ trong xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch.

Với sự đồng hành của các đoàn viên thanh niên, phường Tây Hồ đang từng bước khẳng định vị thế là một trong những địa phương tiên phong trong chuyển đổi số và phục vụ Nhân dân. Hoạt động này không chỉ mang ý nghĩa hành chính mà còn là cơ hội để tuổi trẻ Tây Hồ ghi dấu ấn, góp phần xây dựng một Hà Nội văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.

Hoa Thành