Tiếp sức chính quyền, gỡ khó cùng người dân

Lan tỏa tinh thần phục vụ hiện đại

Thực hiện chỉ đạo của Thành đoàn Hà Nội và cấp ủy, chính quyền địa phương, Đoàn xã Suối Hai đã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Chị Nguyễn Thị Mai Phương, Bí thư Đoàn xã Suối Hai cho biết: “Đội hình được chia thành 2 ca mỗi ngày, với 5 bạn đoàn viên mỗi ca. Các bạn hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, điền biểu mẫu, tra cứu thông tin, sử dụng định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Không chỉ làm tốt nhiệm vụ kỹ thuật, các bạn còn là cầu nối lan tỏa sự thân thiện, gần gũi của mô hình chính quyền mới đến với người dân”.

Các bạn đoàn viên, thanh niên xã Suối Hai tham gia hỗ trợ Nhân dân và chính quyền tại điểm phục vụ hành chính công

Tại điểm phục vụ hành chính công xã Suối Hai, hình ảnh những bạn trẻ khoác áo xanh tình nguyện, tận tình hướng dẫn người dân từng thao tác trên máy tính, trên điện thoại, cẩn thận ghi chú từng bước sử dụng dịch vụ công đã để lại ấn tượng sâu sắc.

Bác Nguyễn Văn Tư (65 tuổi, người dân xã), bày tỏ: “Tôi vốn không biết dùng máy tính hay điện thoại thông minh để làm giấy tờ nhưng nhờ đoàn viên hỗ trợ hôm nay tôi đã làm xong thủ tục cấp giấy khai sinh cho cháu tôi. Các bạn thanh niên không chỉ giỏi, mà còn nói năng dễ hiểu, nhẹ nhàng”.

Thanh niên hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Em Nguyễn Thị Huyền, đoàn viên xã Suối Hai, chia sẻ sau buổi trực ca sáng: “Lúc đầu em hơi lo, sợ không giải đáp được thắc mắc cho bác lớn tuổi nhưng nhờ được tập huấn kỹ, em tự tin hơn. Mỗi khi thấy người dân vui vì thủ tục được xử lý ổn thoả, em thấy công việc này thật sự có ý nghĩa”.

Không chỉ là nhiệm vụ, còn là tinh thần tuổi trẻ

Đoàn xã Suối Hai đã ban hành kế hoạch cụ thể, phân công từng chi đoàn tham gia trực theo ca từ ngày 7/7 đến 30/7/2025. Nội dung hỗ trợ gồm: Hướng dẫn và tuyên truyền người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ điền biểu mẫu, phân luồng người dân theo nhóm dịch vụ; giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính và mô hình chính quyền hai cấp.

Tận tuỵ điền biểu mẫu cho người dân

Tất cả đều được tổ chức bài bản, với yêu cầu rõ ràng về thái độ, trang phục, quy trình báo cáo. Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp trong tổ chức của Đoàn Thanh niên xã, mà còn cho thấy một thế hệ thanh niên đã sẵn sàng góp sức vào công cuộc xây dựng chính quyền hiện đại, gần dân và hiệu quả. Theo chị Quách Thị Thi, Phó Bí thư Đoàn xã, người trực tiếp theo dõi hoạt động: Đây là dịp để đoàn viên, thanh niên không chỉ học kỹ năng công nghệ, mà còn học cách lắng nghe, đồng hành với người dân, từ đó trưởng thành hơn trong nhận thức và trách nhiệm.

Hình ảnh người trẻ mang áo xanh thanh niên, tận tình hướng dẫn người dân để lại ấn tượng sâu sắc với cộng đồng

Với tinh thần “Gần dân - gần việc - gần trái tim cộng đồng”, hình ảnh đoàn viên, thanh niên xã Suối Hai không chỉ là những người hỗ trợ hành chính, mà còn là đại diện cho một chính quyền hiện đại, trẻ trung và nhân văn hơn.

Hoạt động này sẽ tiếp tục được duy trì, mở rộng, phối hợp với các chi đoàn trong trường học để tăng cường lực lượng, từ đó góp phần tạo nên một môi trường hành chính thân thiện, nơi người dân không ngại đến trụ sở xã, không sợ thủ tục phức tạp, vì luôn có một màu áo xanh sẵn sàng hỗ trợ bằng công nghệ và cả trái tim.

Đây là dịp để đoàn viên, thanh niên không chỉ nâng cao kỹ năng công nghệ, mà còn học cách lắng nghe, đồng hành với người dân

Lê Dung