Phục vụ Nhân dân bằng công nghệ và cả trái tim

Cùng xây dựng chính quyền hiện đại từ những việc nhỏ nhất

Anh Nguyễn Thanh Hải, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Ô Diên chia sẻ: “Mô hình chính quyền địa phương hai cấp là bước tiến quan trọng trong việc tinh gọn bộ máy hành chính, tiến bước đến “kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”, là chủ trương quan trọng của Đảng và Nhà nước, giúp chính quyền gần dân và hiệu quả hơn.

Việc góp sức tham gia hỗ trợ điểm phục vụ hành chính công khi mô hình chính quyền mới vận hành không chỉ là nhiệm vụ mà còn là cơ hội để đoàn viên, thanh niên thể hiện tinh thần tuổi trẻ, trách nhiệm với địa phương”.

Anh Nguyễn Thanh Hải, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, kiêm Bí thư Đoàn Thanh niên xã Ô Diên cùng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân tại điểm phục vụ hành chính công của xã

Được biết, từ khi bắt đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, lượng người dân đến điểm phục vụ hành chính công rất lớn. Xã Ô Diên đã phân công đội ngũ cán bộ, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, đảm bảo phục vụ người dân tốt nhất, thuận lợi nhất. Với sự đồng hành của Đoàn Thanh niên xã, người dân rất hài lòng vì đã được hỗ trợ làm thủ tục nhanh chóng và hiệu quả.

Đoàn Thanh niên đã tích cực tham gia hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công của địa phương với những hành động cụ thể: Hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ điền hồ sơ, lấy số tự động, phân luồng người dân cũng như hỗ trợ giải đáp những thắc mắc về thủ tục hành chính công. Qua môi trường thực tiễn này, đoàn viên, thanh niên được rèn luyện các kỹ năng và thể hiện đúng tinh thần “Đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên”.

Đoàn viên, thanh niên phục vụ Nhân dân

Tham gia hỗ trợ điểm phục vụ công tại xã Ô Diên, các bạn không chỉ mang sức trẻ mà còn đem theo nhiệt huyết để phục vụ người dân. “Dù công việc đôi khi có chút vất vả, phải hướng dẫn các thủ tục hành chính với mô hình chính quyền địa phương hai cấp còn mới mẻ nhưng ánh mắt hài lòng của bà con chính là phần thưởng lớn nhất. Cảm giác được góp một phần nhỏ bé để giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả thật sự khiến chúng em tự hào”, bạn Nguyễn Bá Thuận (đoàn viên của xã Ô Diên) bày tỏ.

Tại điểm phục vụ hành chính công xã Ô Diên, hình ảnh đoàn viên miệt mài hỗ trợ người dân, từ việc hướng dẫn thủ tục đến giải đáp thắc mắc đã trở thành điểm sáng. Dù lượng thủ tục của người dân khi mô hình chính quyền hai cấp rất lớn nhưng tinh thần đoàn kết, trách nhiệm của các bạn trẻ đã biến những khó khăn thành động lực.

"Áo xanh" tận tuỵ hỗ trợ người cao tuổi làm thủ tục hành chính

Phổ cập công nghệ số

Ban đầu nhiều người dân còn ngại dùng dịch vụ công, sợ thao tác phức tạp nhưng khi được thanh niên hướng dẫn trực tiếp, họ rất vui và bất ngờ vì thủ tục giờ nhanh hơn trước nhiều.

“Tôi thấy các bạn trẻ hỗ trợ rất nhiệt tình, người dân không cần phải qua bàn hỏi trực tiếp cán bộ cách lấy số thứ tự, thậm chí các bạn còn chủ động bấm số thứ tự, mời chúng tôi đến vị trí ngồi chờ, giúp ổn định trong điểm phục vụ hành chính công. Việc này rất mới mẻ, giúp thủ tục cũng nhanh gọn hơn, phong cách tiếp đón người dân rất nhiệt tình”, anh Nguyễn Văn Nam, người dân xã Ô Diên, nhận xét.

Cùng với thanh niên Thủ đô và cả nước, đội hình hỗ trợ chính quyền số của xã sẽ duy trì hoạt động trong tháng 7-8, cao điểm là tháng 7/2025

Đoàn viên, thanh niên đang góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, minh bạch, hiện đại thông qua sự tận tâm hỗ trợ kỹ thuật và các thủ tục. Chị Nguyễn Thị Nga - một người dân khác tại xã, cho biết: “Trước đây, tôi không hiểu về tài khoản định danh điện tử, nay nhờ được thanh niên hướng dẫn mà đã biết dùng nó để xin giấy tờ hành chính. Thấy các bạn trẻ xã mình nhanh nhạy và trách nhiệm, tôi rất mừng”.

Không chỉ là hoạt động tình nguyện thường kỳ, việc Đoàn xã Ô Diên chủ động tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền hai cấp được đánh giá là bước đi thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, hiện đại hóa mô hình quản trị địa phương và gắn kết người dân với công nghệ số.

Đặc biệt, đây cũng là cơ hội quý báu để đoàn viên, thanh niên được rèn luyện kỹ năng công nghệ, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống thực tiễn, đồng thời thể hiện trách nhiệm công dân trong một giai đoạn chuyển đổi quan trọng của bộ máy chính quyền.

Khi chính quyền số trở nên gần gũi, thân thiện hơn với người dân sẽ không thể thiếu dấu ấn của những “áo xanh”, những người trẻ đang góp phần chuyển mình cho nền hành chính hiện đại.

Lê Dung