Sứ mệnh trẻ vì chính quyền hiện đại, gần dân

Thanh niên - cầu nối hai chiều

Tại phường Thanh Liệt, Hà Nội, sự xuất hiện của những bạn trẻ trong màu áo xanh tình nguyện ở điểm phục vụ hành chính công không chỉ góp phần giải quyết công việc hành chính thường nhật, mà còn thắp lên một tinh thần mới: Chính quyền gần dân không chỉ bằng cải cách, mà còn bằng trái tim, sự kết nối và trách nhiệm thế hệ.

Thực hiện công văn của Đoàn Thanh niên thành phố Hà Nội về việc triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở, sáng 7/7, Đoàn phường Thanh Liệt cùng Đoàn Thanh niên các xã, phường của Thủ đô đã tổ chức ra quân hỗ trợ tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn.

Thanh niên phường Thanh Liệt, Hà Nội ra quân hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công

Đây là lực lượng sẽ đồng hành cùng chính quyền cơ sở trong suốt hai tháng 7 - 8/2025, với cao điểm từ ngày 7 - 30/7, nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, hiệu quả hơn.

Mỗi ngày, đoàn viên tham gia hỗ trợ tại khu vực giải quyết thủ tục hành chính, trực tiếp hướng dẫn công dân điền biểu mẫu, phân luồng theo nhóm dịch vụ, giải đáp thắc mắc về quy trình hành chính cũng như mô hình chính quyền hai cấp vừa được thiết lập. Đáng chú ý, phường Thanh Liệt đã chủ động ra quân từ ngày 2/7, ngay sau khi đơn vị hành chính mới được thành lập, nhằm bảo đảm hoạt động hành chính ổn định và thông suốt từ những ngày đầu.

Chị Lê Thanh Hương, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Thanh Liệt

Theo chị Lê Thanh Hương, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Thanh Liệt, để góp phần đưa chính quyền đến gần người dân hơn, tuổi trẻ Thủ đô cần phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền và cộng đồng. Điều này không chỉ thể hiện qua các hoạt động tình nguyện hỗ trợ hành chính như “Ngày thứ Bảy tình nguyện”, “Đoàn viên đồng hành cùng cải cách hành chính”, mà còn ở việc chủ động lắng nghe, ghi nhận và phản ánh tâm tư, nguyện vọng của nhân dân thông qua các diễn đàn tổ dân phố, nhóm mạng xã hội cộng đồng.

Không chỉ làm cầu nối, thanh niên còn có thể phát huy thế mạnh công nghệ để đề xuất, vận hành các kênh tương tác trực tuyến như app, fanpage, hotline, giúp người dân phản ánh, góp ý thuận tiện hơn.

Chị Hương nhìn nhận, một chính quyền gần dân là chính quyền biết lắng nghe, phản hồi kịp thời, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Việc đoàn viên gương mẫu trong chấp hành pháp luật, lan tỏa thông tin tích cực cũng góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chủ trương của Đảng, chính sách của Nhà nước và thực tiễn đời sống.

Bí thư Đoàn phường Thanh Liệt chia sẻ: Đoàn phường đang định hướng xây dựng hình mẫu “thanh niên làm kinh tế giỏi”, gắn kết phong trào Đoàn - Hội với nhu cầu thực tế của thanh niên.

Chị Hoàng Minh Hằng, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Thanh Trì

Cũng nhìn nhận từ thực tiễn cơ sở, chị Hoàng Minh Hằng, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Thanh Trì, Hà Nội, cho rằng: Chính quyền gần dân, không còn là khái niệm về địa lý, mà là sự gần gũi về thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và cách thức tương tác với Nhân dân. Một chính quyền gần dân phải cởi mở, lắng nghe, cung cấp dịch vụ công minh bạch, hiệu quả, tạo điều kiện cho người dân tham gia quản lý xã hội.

Theo chị Hằng, thanh niên chính là lực lượng then chốt để hiện thực hóa mục tiêu này. Với sự am hiểu công nghệ, khả năng tiếp cận người dân ở mọi độ tuổi, đặc biệt là tại các vùng nông thôn, thanh niên có thể tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ qua mạng, tham gia tổ công nghệ số cộng đồng. Họ cũng có thể phản biện, giám sát, góp ý hoàn thiện chính sách, từ đó thúc đẩy bộ máy hành chính minh bạch, thân thiện hơn.

Với sự am hiểu công nghệ, thanh niên có thể tuyên truyền, hướng dẫn mọi người sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Sức trẻ hôm nay, kiến tạo ngày mai

Không chỉ cán bộ Đoàn tại cơ sở, mà cả giới trẻ đang theo học đại học cũng thể hiện tinh thần chủ động đồng hành cùng chính quyền. Bạn Nguyễn Quốc Anh, sinh viên năm thứ hai, khoa Khoa học và Kỹ thuật máy tính, Trường Đại học Việt Nhật (Đại học Quốc gia Hà Nội) chia sẻ mong muốn được tham gia làm việc tại địa phương để ứng dụng công nghệ hỗ trợ cải cách hành chính.

Quốc Anh đề xuất xây dựng hệ thống giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính từ xa, phát triển trợ lý ảo để trả lời câu hỏi phổ biến, tiết kiệm thời gian và nhân lực cho bộ phận “một cửa”.

Nguyễn Quốc Anh (sinh viên năm thứ 2, Trường Đại học Việt Nhật - Đại học Quốc gia Hà Nội)

Bên cạnh đó, Quốc Anh cũng cho rằng, Gen Z có thể truyền thông chính sách Nhà nước theo cách riêng của mình, gần gũi, sáng tạo, vẫn đảm bảo sự chỉn chu và nghiêm túc cần có. Điều này sẽ giúp khơi dậy hứng thú tìm hiểu chính sách trong giới trẻ, tạo nên thế hệ công dân chủ động, hiểu biết và trách nhiệm hơn với đất nước.

Từ điểm phục vụ hành chính công tại phường Thanh Liệt, xã Thanh Trì, hay các xã, phường của Hà Nội đến những khát vọng hiện đại hóa bộ máy hành chính trong tương lai, có thể thấy thanh niên Thủ đô đang từng bước hiện thực hóa sứ mệnh xây dựng một chính quyền gần dân, không chỉ về khoảng cách, mà quan trọng hơn là về niềm tin và sự đồng hành. Khi thanh niên sẵn sàng đi cùng chính quyền đến với Nhân dân, thì chính quyền ấy sẽ không còn xa lạ, mà trở thành một phần gắn bó trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người dân.

Thanh niên Hà Nội hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính

Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và chiến lược chuyển đổi số của Thủ đô đang cần sự đồng hành của lực lượng trẻ hiểu công nghệ, giàu nhiệt huyết, gần gũi cộng đồng. Từ những “điểm chạm”, hình ảnh Thanh niên Hà Nội năng động, sáng tạo đã và đang làm sống động tinh thần chính quyền phục vụ.

Sứ mệnh xây dựng chính quyền gần dân sẽ không dừng ở tháng cao điểm tình nguyện, mà trở thành hành trình bền bỉ, có mặt ở mọi ngõ ngách đời sống và trong từng cú chạm màn hình của cư dân Thủ đô.

Lê Dung