Số hóa toàn diện nền hành chính công

Chấm dứt tình trạng “nửa số - nửa giấy”

Theo báo cáo, nhằm hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động của chính quyền, UBND TP đã ban hành Chỉ thị số 08/CT-UBND ngày 29/4/2025 về việc sử dụng hồ sơ điện tử trên địa bàn TP Hà Nội.

Trong đó, nội dung của Chỉ thị nhấn mạnh việc thừa nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử, yêu cầu các cơ quan tuyệt đối không được yêu cầu nộp lại bản giấy nếu đã có bản điện tử hợp lệ. Đồng thời, nghiêm cấm việc vận hành đồng thời 2 quy trình “giấy và điện tử” cho cùng một thủ tục, nhằm chấm dứt tình trạng “nửa số - nửa giấy”, tất cả thủ tục hành chính (TTHC) và giao dịch giữa cơ quan nhà nước với người dân, doanh nghiệp đều phải được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.

Liên quan đến mô hình quy trình điện tử liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính về đất đai giữa cơ quan công chứng - Văn phòng đăng ký đất đai - Thuế, Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội tiếp tục chủ trì, triển khai các nhiệm vụ gồm: Tuyên truyền, hướng dẫn người thực hiện thủ tục thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính liên quan đến lĩnh vực đất đai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; hướng dẫn công dân nhập hồ sơ dịch vụ công trực tuyến và quy trình thực hiện 3 TTHC nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công TP; hướng dẫn người dân quét mã QR code để thanh toán phí, lệ phí giải quyết TTHC.

Tính đến nay, 100% công dân không phải xuất trình, nộp CCCD khi thực hiện các TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai khi Cổng dịch công TP đã kết nối và chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Dữ liệu dân cư của Bộ Công an; 98% phí và lệ phí thực hiện TTHC được thanh toán không dùng tiền mặt bằng mã QR code; 3 TTHC được thực hiện toàn trình trên Cổng Dịch vụ công TP bao gồm: Giấy giấy chứng nhận lần đầu, Thế chấp và Xóa đăng ký thế chấp giao dịch bảo đảm.

Đến hết tháng 4/2025, Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội đã giải quyết và thực hiện thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai trên toàn TP đối với hơn 15.000 hồ sơ với số tiền thu được hơn 400 tỷ đồng.

Ảnh minh hoạ

Trong lĩnh vực an sinh xã hội, TP thường xuyên đôn đốc các quận, huyện, thị xã thực hiện chi trả trợ cấp an sinh xã hội không dùng tiền mặt đảm bảo theo quy định. Đến nay, việc thực hiện việc mở tài khoản cho đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội và thực hiện chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đạt kết quả cao (97,25% đối tượng đã mở tài khoản, 93,79% đối tượng đăng ký nhận trợ cấp qua tài khoản và được chi trả qua tài khoản).

Đối với việc chi trả không dùng tiền mặt đối với các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội, TP thường xuyên đôn đốc các quận, huyện, thị xã thực hiện chi trả trợ cấp an sinh xã hội không dùng tiền mặt đảm bảo theo quy định. Đến nay, việc thực hiện việc mở tài khoản cho đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội và thực hiện chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đạt kết quả cao với 97,25% đối tượng đã mở tài khoản, 93,79% đối tượng đăng ký nhận trợ cấp qua tài khoản và được chi trả qua tài khoản.

Bảo hiểm xã hội khu vực I tiếp tục phối hợp các đơn vị liên quan tích cực tuyên truyền, vận động người dân nhận chi trả chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng hình thức không dùng tiền mặt. Tổng số người hiện tham gia và hưởng các chế độ hàng tháng do BHXH khu vực I đang quản lý là hơn 8,2 triệu người.

Tính đến ngày 15/5/2025, số người tham gia đã được cập nhật thông tin vào Cơ sở dữ liệu ngành BHXH và xác thực đúng với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư là 8,1 triệu người, đạt 98,11% tổng số người tham gia BHXH, BHYT và hưởng các chế độ hàng tháng do BHXH khu vực I quản lý.

Bên cạnh đó, đến tháng 5/2025, toàn TP có gần 500 bãi, điểm đỗ xe triển khai thanh toán giá dịch vụ trông giữ xe không sử dụng tiền mặt.

Hành chính thông minh, tận tâm phục vụ

Thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao theo Nghị quyết số 108/NQ-CP ngày 10/7/2024 của Chính phủ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội đã ban hành nhiều văn bản để triển khai thực hiện.

Cùng với đó, Trung tâm cũng đã tổ chức một số sự kiện, hoạt động nổi bật như: Phối hợp với Quận ủy Hoàn Kiếm tổ chức Hội nghị triển khai thử nghiệm giải pháp chỉnh lý, số hóa tài liệu phục vụ Đề án “Xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung từ số hóa tài liệu tập trung của các cơ quan trên địa bàn TP Hà Nội”; phối hợp cùng Báo Kinh tế & Đô thị tổ chức tọa đàm với chủ đề “Lắng nghe để phục vụ Nhân dân tốt hơn” nhân dịp Kỷ niệm 135 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 - 19/5/2025).

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ. Ảnh minh hoạ

Sau 10 tháng triển khai chính thức ứng dụng “Công dân Thủ đô số” - iHaNoi (kể từ ngày 28/6/2024) với từng giai đoạn thử nghiệm, phát triển các tính năng của ứng dụng, tính đến ngày 20/5/2025, ứng dụng iHanoi đã đạt gần 5,7 triệu người dùng đăng ký tài khoản và 50 triệu lượt truy cập, cho thấy sự quan tâm và mức độ sử dụng ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp đối với nền tảng số này.

Tổng số phản ánh được tiếp nhận là gần 70.000, trong đó 87% các phản ánh đã được các cơ quan chức năng giải quyết, xử lý.

Đáng chú ý, từ ngày 8/5/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội chính thức triển khai thí điểm tính năng lấy số thứ tự trực tuyến đặt lịch hẹn qua Ứng dụng iHanoi. Việc lấy số thứ tự trực tuyến qua ứng dụng iHanoi nhằm giải quyết nhu cầu làm TTHC của người dân, tránh tình trạng xếp hàng đông các chi nhánh của Trung tâm.

Theo đó, từ ngày 13/5/2025, không phát số và không sử dụng số thứ tự trực tiếp tại Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP tại địa chỉ: Tòa nhà liên cơ quan, số 258 Võ Chí Công, phường Xuân La, quận Tây Hồ (trừ các trường hợp ưu tiên theo quy định), tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lấy số thứ tự online trên ứng dụng iHanoi trước khi đến giao dịch trực tiếp.

Trong tháng 6/2025, UBND TP yêu cầu tiếp tục tập trung thực hiện các nhiệm vụ trong thời gian tới theo Kế hoạch số 400/KH-UBND ngày 31/12/2024 của UBND TP về thực hiện Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030” trên địa bàn Thủ đô năm 2025 và các văn bản chỉ đạo của Trung ương.

Cụ thể, thành phố tiếp tục bám sát chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 14/3/2025 về đẩy mạnh triển khai Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030” tại các bộ, ngành, địa phương năm 2025 và những năm tiếp theo; Nghị quyết 124/NQ-CP tại phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 4/2025…

Văn phòng UBND TP khẩn trương tham mưu UBND TP ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo của TP về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.

Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục phối hợp với Cục C06 - Bộ Công an và Trường Công nghệ thông tin và Truyền thông (thuộc Đại học Bách Khoa Hà Nội) để tổ chức đào tạo tập huấn nâng cao nhận thức chuyển đổi số, an toàn thông tin trên phần mềm MOOC cho các cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn TP…