Lan tỏa tinh thần năng động của tuổi trẻ trong các hoạt động vì cộng đồng

Những ngày qua, người dân xã Phù Đổng không còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến tại Điểm phục vụ hành chính công của xã nữa, bởi tại đây, lúc nào cũng có các bạn đoàn viên, thanh niên túc trực, hỗ trợ người dân giải quyết các thủ tục hành chính.

Các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính

Mỗi ngày, Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại xã Phù Đổng đều có mặt từ sáng sớm để hỗ trợ người dân trong thực hiện các hoạt động như: Tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ công dân điền hồ sơ, biểu mẫu. Đồng thời hỗ trợ phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ.

Các bạn đoàn viên, thanh niên xẫ Phù Đổng luôn túc trực, hỗ trợ người dân giải quyết các thủ tục hành chính

Mặc dù lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, song công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính vẫn được thực hiện thông suốt, đúng quy trình. Người dân bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ và tinh thần hỗ trợ tích cực từ cán bộ tại bộ phận một cửa.

Với tinh thần Thanh niên phải là lực lượng xung kích, sáng tạo, sẵn sàng đón nhận nhiệm vụ mới, tuổi trẻ xã Phù Đổng cam kết sẽ luôn là lực lượng tiên phong, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính công khai - minh bạch - hiệu lực - hiệu quả, vì Nhân dân phục vụ.

Mặc dù lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, song công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính vẫn được thực hiện thông suốt, đúng quy trình

Các bạn đoàn viên, thanh niên sẽ hỗ trợ người dân các thao tác cơ bản trên các thiết bị công cộng, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử, hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương, bao gồm các thao tác như nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết, thanh toán trực tuyến, đăng ký tài khoản công dân điện tử… Để xử lý công việc nhanh chóng, hiệu quả, các đoàn viên thanh niên rất linh, không ngại khó, không ngại khổ trong thực hiện nhiệm vụ.

Các bạn đoàn viên, thanh niên sẽ hỗ trợ người dân các thao tác cơ bản trên các thiết bị thông minh

Chia sẻ về vai trò của các bạn đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính, đồng chí Nguyễn Văn Tú, Phó chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn xã Phù Đổng cho biết: Hằng ngày các bạn đoàn viên, thanh niên trong xã sẽ phân công luân phiên nhau trực tại Điểm phục vụ hành chính công để hỗ trợ cũng như hướng dẫn bà con thực hiện các quy trình thủ tục trên các ứng dụng, dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, góp phần hỗ trợ cho bà con biết hơn về dịch vụ công, hướng dẫn bà con sử dụng các nền tảng mạng xã hội có liên quan hành chính, từ đó, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương giúp người dân có cuộc sống tốt hơn, việc giao dịch hành chính sẽ nhanh hơn.

Người dân bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ và tinh thần hỗ trợ tích cực từ cán bộ tại bộ phận một cửa và các bạn đoàn viên thanh niên

Trong thời gian tới, các đội hình thanh niên tình nguyện trên địa bàn xã sẽ tiếp tục đồng hành cùng chính quyền và Nhân dân, không ngừng nâng cao kỹ năng, đổi mới phương thức hỗ trợ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong hoạt động chuyển đổi số.

Với sự hỗ trợ của các bạn đoàn viên, thanh niên, giờ đây, việc ghi chép hồ sơ hay nhập thông tin trên các nền tảng số đã không còn là trở ngại đối với người dân

Sự hỗ trợ nhiệt tình, kiên nhẫn và đầy trách nhiệm của thanh niên xã Phù Đổng không chỉ giúp người dân từng bước tiếp cận công nghệ số khi làm thủ tục, mà còn góp phần lan tỏa tinh thần năng động của tuổi trẻ trong công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương. Đây chính là minh chứng rõ nét cho vai trò tiên phong, sáng tạo của tuổi trẻ trong phục vụ cộng đồng.

Ngọc Diệp - Nguyễn Sơn