Dừng tàu gần 1 giờ, Metro Hà Nội trở lại hoạt động bình thường

Để đảm bảo an toàn và thuận lợi cho quá trình xử lý kỹ thuật, nguồn điện khu vực này đã được ngắt tạm thời. Các nhà ga chịu ảnh hưởng bao gồm Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, Chùa Hà và Cầu Giấy. Sự cố xảy ra vào thời điểm nhiều hành khách đang di chuyển, song đã được xử lý kịp thời, an toàn nhờ sự chủ động của đơn vị vận hành và các bên liên quan.

Ngay khi phát hiện sự cố, Chi nhánh Xí nghiệp vận hành tuyến metro số 3 đã nhanh chóng kích hoạt phương án ứng phó khẩn cấp, thông báo cho nhà thầu bảo hành CP6 (ALSTOM) phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật tiến hành kiểm tra và khắc phục.

Tuyến đường sắt Cát Linh - Hà Đông của Metro Hà Nội được đông đảo hành khách lựa chọn là phương tiện giao thông đô thị

Trong thời gian tạm dừng chạy tàu, toàn bộ các ga trong khu vực ảnh hưởng đã phát thanh thông báo liên tục để hành khách nắm bắt tình hình. Lái tàu chủ động truyền đạt thông tin sự cố trên các chuyến tàu, trấn an hành khách và hướng dẫn cụ thể trong quá trình chờ xử lý. Các hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu tiếp tục hành trình được hỗ trợ hoàn tiền theo đúng quy định.

Đến 15 giờ 22 phút , chưa đầy một giờ sau khi sự cố diễn ra, hệ thống điện đã được khôi phục hoàn toàn. Việc cấp điện trở lại cho khu vực từ ga Lê Đức Thọ đến ga Cầu Giấy giúp tuyến metro nhanh chóng nối lại hoạt động bình thường, các đoàn tàu tiếp tục vận hành theo lịch trình.

Đại diện đơn vị vận hành cho biết, sự cố điện lần này được xử lý theo đúng một trong 57 kịch bản đã được xây dựng từ trước, giúp toàn bộ quy trình ứng phó được thực hiện bài bản, có hệ thống, không gây hoang mang hay xáo trộn lớn cho hành khách. Đáng chú ý, toàn bộ quá trình tác nghiệp kỹ thuật được triển khai nghiêm túc, đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách, đội ngũ xử lý và doanh nghiệp.

Tuyến đường sắt Nhổn – Ga Hà Nội

Công ty Hà Nội Metro đang tiếp tục phối hợp với nhà thầu ALSTOM để tiến hành đánh giá nguyên nhân sự cố, từ đó có giải pháp khắc phục triệt để và phòng ngừa sự cố tương tự trong tương lai. Đại diện Metro Hà Nội khẳng định: “Đây là tình huống không mong muốn nhưng nằm trong khả năng kiểm soát. Chúng tôi rất mong hành khách chia sẻ và tiếp tục đồng hành cùng tuyến metro số 3 trong quá trình vận hành, phát triển hệ thống giao thông công cộng hiện đại của Thủ đô.”

Tuyến đường sắt đô thị Nhổn – Ga Hà Nội hiện đang khai thác đoạn trên cao dài 8,5km với 8 nhà ga, được kỳ vọng sẽ trở thành trục giao thông huyết mạch kết nối khu vực phía Tây vào trung tâm thành phố. Sự cố kỹ thuật lần này là bài kiểm tra thực tế quan trọng đối với năng lực vận hành, phản ứng và phục vụ hành khách của tuyến metro đầu tiên tại Hà Nội.

Đây là lần hiếm hoi tuyến metro số 3 gặp sự cố kể từ khi đi vào vận hành, cho thấy công tác ứng phó của đơn vị khai thác đang từng bước tiệm cận các tiêu chuẩn an toàn trong vận hành giao thông đô thị hiện đại.