Triển khai 100% hồ sơ trực tuyến nhóm thủ tục lĩnh vực xây dựng

Thực hiện các chỉ đạo của Trung ương và thành phố về sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt góp phần nâng cao sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện nhóm thủ tục hành chính này (thường xuyên phát sinh hồ sơ). Đồng thời, làm tiền đề cho việc triển khai thực hiện việc cắt giảm thủ tục cấp giấy phép xây dựng theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Công điện số 78/CĐ-TTg ngày 29/5/2025. Ngày 7/6, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông cáo báo chí về việc tiếp nhận toàn bộ hồ sơ nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực hoạt động xây dựng bằng hình thức trực tuyến.

Người dân và doanh nghiệp được nộp 100% hồ sơ liên quan các thủ tục hành chính lĩnh vực hoạt động xây dựng theo hình thức trực tuyến và trực tuyến toàn trình từ ngày 9/6/2025. Ảnh minh họa

Đây là một trong những kế hoạch của thành phố nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57/NQ-TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Công điện số 78/CĐ-TTg ngày 29/5/2025 của Thủ tướng Chính phủ về tập trung cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng; Thông báo số 56/TB-VPCP ngày 23/2/2025 của Văn phòng Chính phủ giao nhiệm vụ đến hết năm 2025, 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến, 40% dân số trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo đó, từ ngày 9/6/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chính thức triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến và trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục hành chính lĩnh vực hoạt động xây dựng. Việc tiếp nhận hồ sơ được chia thành hai nhóm.

Nhóm thứ nhất gồm 5 thủ tục hành chính sẽ được tiếp nhận trực tuyến toàn trình, bao gồm: Cấp giấy phép xây dựng mới, giấy phép xây dựng sửa chữa, cải tạo, điều chỉnh giấy phép xây dựng, gia hạn giấy phép xây dựng đối với công trình cấp III, cấp IV (công trình không theo tuyến/Theo tuyến trong đô thị/Tín ngưỡng, tôn giáo/Tượng đài, tranh hoành tráng/Sửa chữa, cải tạo/Theo giai đoạn cho công trình không theo tuyến/Theo giai đoạn cho công trình theo tuyến trong đô thị/Dự án) và nhà ở riêng lẻ.

Nhóm thứ hai gồm 7 thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tuyến liên quan đến cấp giấy phép xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, điều chỉnh giấy phép xây dựng, gia hạn giấy phép xây dựng đối với công trình cấp đặc biệt, giấy phép xây dựng, giấy phép di dời đối với công trình cấp đặc biệt, cấp I và cấp II (Công trình không theo tuyến/Theo tuyến trong đô thị/Tín ngưỡng, tôn giáo/Tượng đài, tranh hoành tráng/Theo giai đoạn cho công trình không theo tuyến/Theo giai đoạn cho công trình theo tuyến trong đô thị/Dự án).

Ngoài ra, giấy phép di dời đối với công trình cấp cấp III, cấp IV (công trình không theo tuyến/Theo tuyến trong đô thị/Tín ngưỡng, tôn giáo/Tượng đài, tranh hoành tráng/Theo giai đoạn cho công trình không theo tuyến/Theo giai đoạn cho công trình theo tuyến trong đô thị/Dự án) và nhà ở riêng lẻ cũng sẽ được tiếp nhận dưới hình thức trực tuyến.

Người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực xây dựng sẽ được miễn 100% phí, lệ phí hành chính theo Nghị quyết số 07/2023/NQ-HĐND ngày 4/7/2023 của HĐND TP Hà Nội (ngoại trừ các khoản phải thu khác theo quy định nằm ngoài phạm vi mức phí, lệ phí nêu trên), áp dụng đến hết ngày 31/12/2025.

Được hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội và tới ngoại tỉnh (26.000 đồng/lượt chuyển phát) theo Nghị quyết số 39/NQ-HĐND ngày 10/12/2024 của HHĐND TP Hà Nội.

Việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp giảm thời gian chờ đợi; không phụ thuộc giờ hành chính; không cần tiếp xúc trực tiếp; không phải di chuyển và không phải xếp hàng chờ đợi khi luân chuyển hồ sơ qua dịch vụ bưu chính.

Hồ sơ được minh bạch trong toàn bộ quá trình tiếp nhận và xử lý, theo phương châm “không tiếp xúc”, “không giấy tờ”, ngăn ngừa các hành vi gây phiền hà có thể xảy ra.

Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố

Để nộp hồ sơ trực tuyến, người dân, doanh nghiệp thực hiện theo các bước sau:

- Bước 1: Truy cập Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố tại đường link: https://dichvucong.hanoi.gov.vn/.

- Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc qua cổng quốc gia.

- Bước 3: Chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên thủ tục tại ô tra cứu.

- Bước 4: Lựa chọn thủ tục tương ứng với nhu cầu, bấm “Nộp hồ sơ”.

- Bước 5: Chọn cơ quan và đối tượng thực hiện.

- Bước 6: Nhập các trường thông tin định danh còn thiếu.

- Bước 7: Tải thành phần hồ sơ lên Hệ thống.

- Bước 8: Nhập các trường thông tin để nhận kết quả bản giấy tại nhà.

- Bước 9: Sau khi hoàn thành thao tác nộp hồ sơ trên Hệ thống, tiến hành nộp bản giấy (theo yêu cầu của pháp luật chuyên ngành) qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp tại Chi nhánh của Trung tâm. Chi nhánh của Trung tâm sẽ tiến hành đối chiếu và tiếp nhận hồ sơ nếu hồ sơ hợp lệ theo quy định.

Địa chỉ 12 chi nhánh và 30 điểm tiếp nhận

Trường hợp người dân, doanh nghiệp cần hỗ trợ nộp trực tuyến, có thể liên hệ qua các kênh sau đây: 12 chi nhánh với tổng 30 điểm tiếp nhận; hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu và nộp trực tuyến; 476 đại lý Dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu, và nộp trực tuyến; tổng đài 1022, nhánh số 7, được hỗ trợ từ xa bởi các tổng đài viên; tổng đài thông minh 19001009, được giải đáp 24/7; Chatbot, Callbot được tích hợp trên ứng dụng iHanoi, được giải đáp 24/7.

Trung tâm Phục vụ hành chính công cam kết hỗ trợ tối đa để người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng; đảm bảo tiếp nhận đúng thời hạn, đúng quy trình trên môi trường điện tử; đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong hành trình xây dựng Chính quyền số - Công dân số, hướng tới hành chính "Không giấy tờ - không tiếp xúc - toàn trình - liền mạch".