Rolls-Royce: Xa xỉ không đo bằng số lượng, mà ở trải nghiệm độc bản

Theo Jon Colbeth - tân Chủ tịch Rolls-Royce khu vực Bắc Mỹ, việc theo đuổi sản lượng lớn là một “cuộc đua xuống đáy” và hãng xe Anh quốc không có ý định tham gia.

Năm 2024, Rolls-Royce bán ra tổng cộng 5.712 xe trên toàn cầu, con số cao thứ ba trong lịch sử của hãng, chỉ đứng sau thành tích của năm 2022 và 2023. Trong đó, hai dòng xe chủ lực là chiếc coupe điện Spectre và SUV Cullinan đều ghi nhận sức tiêu thụ mạnh. Tuy nhiên, thay vì mở rộng sản xuất để đáp ứng nhu cầu, Rolls-Royce vẫn kiên định giữ sản lượng ở mức ổn định, nhằm bảo toàn giá trị độc quyền của thương hiệu.

Thay vì đầu tư dây chuyền để tăng năng suất, Rolls-Royce dành tới 370 triệu USD để nâng cấp nhà máy tại Anh. Mục tiêu chính là mở rộng năng lực của bộ phận cá nhân hóa Bespoke, nơi khách hàng có thể tạo ra những chiếc xe độc nhất vô nhị, phản ánh gu thẩm mỹ và dấu ấn cá nhân riêng biệt.

Bên cạnh Bespoke, thương hiệu Anh quốc còn ra mắt mô hình “Private Office” không gian riêng tư nơi khách hàng thượng lưu có thể trực tiếp trao đổi với đội ngũ thiết kế của hãng để tạo nên một chiếc Rolls-Royce mang đậm dấu ấn cá nhân.

Không chỉ khác biệt trong chiến lược kinh doanh, Rolls-Royce còn kiên định với triết lý thiết kế riêng. Thay vì lạm dụng logo hoặc theo đuổi xu hướng màn hình kỹ thuật số cỡ lớn như nhiều đối thủ, hãng chọn lối thể hiện tinh tế và tiết chế.

Bên trong cabin, Rolls-Royce vẫn duy trì các nút bấm cơ học, núm xoay kim loại và những chi tiết thủ công có tính thẩm mỹ cao. “Khách hàng của Rolls-Royce muốn chạm vào các núm điều khiển bằng tay, thích cảm giác mát lạnh đọng lại trên các cửa gió điều hòa. Nếu biến cabin thành một ‘rạp chiếu’ kỹ thuật số, bạn sẽ đánh mất cảm giác thực sự của một chiếc xe thủ công,” ông Colbeth nhấn mạnh.

Trung thành với giá trị thủ công, sự khan hiếm và trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa đến từng chi tiết, Rolls-Royce cho thấy một định nghĩa khác về thành công. Với hãng, đỉnh cao không nằm ở số xe bán ra, mà ở việc mỗi chiếc Rolls-Royce trở thành một tác phẩm độc bản, dành riêng cho từng cá nhân, điều mà không phải thương hiệu nào cũng có thể thực hiện.