Tag

Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam: Khách hàng làm cốt lõi

Kinh tế 15/07/2021 12:48
aa
TTTĐ - Thế giới đang chuyển động không ngừng trong kỷ nguyên công nghệ số, trong đó những tiến bộ của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng đã làm thay đổi sâu sắc tới cuộc sống của mỗi cá nhân và môi trường kinh doanh.
Nhà băng đầu tiên giảm lãi vay sau cuộc họp với Ngân hàng Nhà nước Cảnh giác loạt “chiêu lừa” khiến khách hàng mất tiền trong tài khoản ngân hàng

Chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm của các chuyên gia chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và là nội dung chính trong báo cáo “Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam khi lấy khách hàng làm cốt lõi” được Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) phát hành vào cuối tháng 6/2021.

Có thể nói, ngân hàng số là một bước phát triển đột phá, cho phép các ngân hàng thương mại truyền thống thông qua áp dụng công nghệ và dữ liệu số tạo nên những sáng tạo đột phá cho sản phẩm dịch vụ truyền thống để cạnh tranh về biên độ chi phí, đồng thời mở rộng các dịch vụ cũng như tìm kiếm được những vùng lợi nhuận mới.

Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam: Khách hàng làm cốt lõi
Những hình thái hoạt động của ngân hàng số

Nhìn vào toàn cảnh bức tranh về ngân hàng số tại Việt Nam hiện nay, báo cáo đã đưa ra 5 chủ đề về chuyển đổi số trong ngành tài chính - ngân hàng: Tài chính toàn diện và sự phát triển của ngân hàng số; Chuyển đổi số ngân hàng để phát triển ngân hàng số; Công nghệ cho ngân hàng số; Kinh nghiệm và những bài học về phát triển ngân hàng số tại Việt Nam và trên thế giới; Xây dựng cộng đồng số để phát triển dịch vụ ngân hàng số.

Quyết định 149/QĐ-TTg về việc phê duyệt chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Thủ tướng Chính phủ cho thấy ngân hàng số đã tạo ra một cơ hội lớn để các nhà băng tiếp cận với khách hàng đại chúng, cung cấp những giải pháp tài chính thuận tiện với chi phí hợp lý trước những thách thức thời đại và sự cạnh tranh lớn từ Fintech (công nghệ tài chính).

Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam: Khách hàng làm cốt lõi
Các mức độ chuyển đổi số trong ngân hàng

Báo cáo cũng đưa ra những luận điểm giúp các ngân hàng vượt qua 4 thách thức lớn về mở rộng thị trường, cơ chế tiếp cận thị trường và cách thức phát triển trong chiến lược ngân hàng số, đồng thời khẳng định cơ hội của ngân hàng số trong chiến lược tài chính quốc gia cũng như đưa ra những đề xuất khuyến nghị trong thời gian tới.

Để chuyển đổi số, các chuyên gia khẳng định ngân hàng sẽ phải trải qua ba giai đoạn chính trong tiến trình phát triển và buộc phải lựa chọn các hình thái hoạt động phù hợp với chiến lược và định hướng.

Trước tiên, các ngân hàng cần đánh giá mức độ sẵn sàng số (Digital Readiness Assessment) và tập trung cho 6 yếu tố then chốt để xây dựng thành công hàng số: Tập trung vào việc mang lại giá trị cho các phân khúc khách hàng khác nhau; Thường xuyên thử nghiệm để cải thiện trải nghiệm khách hàng; Tổ chức hoạt động hướng tới tính sáng tạo, linh hoạt và tốc độ; Tạo một hệ sinh thái để hợp tác; Xây dựng mô hình hoạt động công nghệ thông tin hai tốc độ; Sáng tạo với việc tiếp thị.

Xác định công nghệ là nền tảng thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ internet vạn vật (IoT), phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây (Cloud Computing), lập trình ứng dụng (API), vấn đề an toàn bảo mật và quy định quản lý dữ liệu, chuỗi khối (Blockchain), coi đây là các công nghệ cần được các nhà băng chú trọng ưu tiên đầu tư trong chiến lược trở thành một ngân hàng số.

Trong báo cáo, các chuyên gia cũng tổng kết bài học từ các mô hình chuyển đổi số thành công của các ngân hàng Châu Á và Châu Âu cùng với những nền tảng pháp lý hỗ trợ việc chuyển đổi số từ các quốc gia đi trước.

Có thể thấy, các ngân hàng trước đó triển khai chuyển đổi số theo 3 cấp độ từ thấp đến cao (số hoá về giao diện, số hoá theo module (bộ phận) và các ngân hàng có bản chất số). Ngoài ra, vấn đề về hành lang pháp lý của quốc gia cũng được đề cập và đóng vai trò quan trọng trong thành công của chuyển đổi số của ngành ngân hàng.

Hậu Lộc

Đọc thêm

V-Green và VietinBank hợp tác phát triển hạ tầng trạm sạc ô tô VinFast Doanh nghiệp

V-Green và VietinBank hợp tác phát triển hạ tầng trạm sạc ô tô VinFast

TTTĐ - Công ty Cổ phần Phát triển Trạm sạc Toàn cầu V-Green và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) vừa ký kết thỏa thuận hợp tác, cung cấp giải pháp tín dụng chuyên biệt nhằm đẩy mạnh độ phủ hạ tầng trạm sạc xe điện tại Việt Nam.
Bà Rịa - Vũng Tàu hoàn thành xây dựng Nông thôn mới Nhịp sống phương Nam

Bà Rịa - Vũng Tàu hoàn thành xây dựng Nông thôn mới

TTTĐ - Thủ tướng Chính phủ đã ký quyết định công nhận tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu hoàn thành nhiệm vụ xây dựng Nông thôn mới 2024.
Hội Nông dân Hà Nội vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương hai cấp Nông thôn mới

Hội Nông dân Hà Nội vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương hai cấp

TTTĐ - Ngày 27/6, các cấp Hội Nông dân thành phố Hà Nội tham gia vận hành thử cơ chế họp Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể xã, phường mới, đồng thời vận hành thử bộ máy Hội Nông dân cấp xã mới tại 79/79 cơ sở.
Tập đoàn Vingroup bàn giao mặt bằng Trung tâm Triển lãm Top 10 thế giới tại Việt Nam Doanh nghiệp

Tập đoàn Vingroup bàn giao mặt bằng Trung tâm Triển lãm Top 10 thế giới tại Việt Nam

TTTĐ - Sau gần 10 tháng thi công thần tốc, công trình Trung tâm Triển lãm Việt Nam đã xác lập vị thế top 10 tổ hợp trung tâm triển lãm lớn nhất thế giới và lớn nhất Đông Nam Á, sẵn sàng cho Triển lãm thành tựu kinh tế - xã hội nhân dịp kỷ niệm 80 năm ngày Quốc khánh.
Tập đoàn HIOKI đồng hành cùng Việt Nam thúc đẩy phát triển bền vững Doanh nghiệp

Tập đoàn HIOKI đồng hành cùng Việt Nam thúc đẩy phát triển bền vững

TTTĐ - Tập đoàn Hioki (Nhật Bản), với bề dày 90 năm kinh nghiệm trong phát triển các giải pháp đo kiểm điện, chính thức công bố thành lập công ty chi nhánh tại Việt Nam - Hioki Electric Vietnam, thể hiện cam kết đồng hành cùng Việt Nam trong mục tiêu giảm phát thải ròng và thúc đẩy phát triển bền vững.
Sun Group đồng hành cùng Đại học Quốc gia Hà Nội trong đào tạo phát triển thế hệ trẻ Doanh nghiệp

Sun Group đồng hành cùng Đại học Quốc gia Hà Nội trong đào tạo phát triển thế hệ trẻ

TTTĐ - Ngày 25/6, lễ ký kết thoả thuận hợp tác giữa Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) và Tập đoàn Sun Group diễn ra tại Hà Nội, với kỳ vọng chung tay hiện thực hoá sứ mệnh đầu tư, phát triển thế hệ trẻ trong thời kỳ mới.
Hành trình nữ tiểu thương làm chủ cuộc chơi số cùng Lazada Doanh nghiệp

Hành trình nữ tiểu thương làm chủ cuộc chơi số cùng Lazada

TTTĐ - Từng mất việc mùa dịch, chị Vương Linh - chủ My Mickey Shop khởi nghiệp online từ con số 0, trở thành nhà bán hàng nổi bật trên Lazada.
Phát triển Trung tâm tài chính quốc tế ở TP HCM, Đà Nẵng Thị trường - Tài chính

Phát triển Trung tâm tài chính quốc tế ở TP HCM, Đà Nẵng

TTTĐ - Các chính sách đặc thù áp dụng trong Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam, trong đó có các chính sách về ngoại hối, hoạt động ngân hàng; tài chính, phát triển thị trường vốn; thuế; phí, lệ phí; chính sách đối với nhà đầu tư chiến lược... đã được Quốc hội thông qua.
Đến AEON MALL, trải nghiệm mua sắm “chạm là giảm” với thẻ NAPAS qua Apple Pay Kinh tế

Đến AEON MALL, trải nghiệm mua sắm “chạm là giảm” với thẻ NAPAS qua Apple Pay

TTTĐ - Tiếp tục chuỗi ưu đãi sau khi ra mắt phương thức thanh toán Apple Pay bằng thẻ NAPAS, Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) hợp tác cùng hệ thống trung tâm thương mại AEON MALL triển khai chương trình khuyến mãi “Hoàn tiền 50% khi thanh toán qua Apple Pay”. Chương trình diễn ra từ ngày 26/6 đến hết ngày 17/7/2025, áp dụng tại tất cả các gian hàng trong hệ thống AEON MALL trên toàn quốc.
Ngân hàng Nhà nước được quyết cho vay đặc biệt, lãi suất 0% Thị trường - Tài chính

Ngân hàng Nhà nước được quyết cho vay đặc biệt, lãi suất 0%

TTTĐ - Thẩm quyền cho vay đặc biệt lãi 0%/năm mà không có tài sản đảm bảo sẽ được chuyển từ Thủ tướng cho Ngân hàng Nhà nước quyết định.
Xem thêm