Người dân hài lòng khi Hoàng Mai vận hành thử nghiệm chính quyền mới

Quá trình thử nghiệm sẽ kéo dài 7 ngày, là cơ sở để đánh giá hiệu quả mô hình, thu thập dữ liệu thực tiễn, bao gồm thời gian xử lý thủ tục hành chính, mức độ hài lòng của người dân và tỷ lệ giải quyết thành công các tình huống giả định, báo cáo kết quả Ban Bí thư Trung ương Đảng và Ban Thường vụ Thành ủy trước ngày 30/6.

Trong sáng 20/6, ghi nhận tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Hoàng Mai, Yên Sở, Vĩnh Hưng, Tương Mai mới, đã có nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Yên Sở mới

Đồng chí Vũ Tuấn Đạt - cán bộ được giao nhiệm vụ chuẩn bị và phụ trách bộ phận “một cửa” trong quá trình vận hành thử cho biết: “Nhận được chỉ đạo từ thành phố và của quận, UBND phường Yên Sở đã sắp xếp dự kiến các bộ phận chuyên môn, đặc biệt là bộ phận liên quan đến giải quyết các thủ tục hành chính; cùng với đó là chuẩn bị các điều kiên về cơ sở vật chất để vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp.

Phường Yên Sở trước mắt do chưa có trụ sở làm việc nên tạm thời sử dụng một phần trụ sở Quận ủy, UBND quận Hoàng Mai cũ. Bộ phận “một cửa” cũng được đặt tại đây. Do thời gian thực hiện nhiệm vụ gấp và cơ sở vật chất yêu cầu cho mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã cũng có nhiều điểm mới nên phường xác định trang bị cơ sở vật chất rất là quan trọng. Suốt quá trình từ đầu tháng 6/2025, phường đã tập trung nhân lực, vật lực, tranh thủ sự chỉ đạo của cấp trên và phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn thành tối đa về cơ sở vật chất. Đến hôm nay 20/6, phường Yên Sở đã cơ bản đầy đủ cơ sở vật chất của bộ phận “một cửa” để vận hành thử nghiệm theo mô hình mới.

Dù hiện tại Trung tâm hành chính công cấp xã còn đang chờ quyết định phê duyệt chính thức về mô hình cũng như về nhân sự, song phường đã chủ động bố trí công chức có đủ năng lực, kinh nghiệm để tiếp nhận hồ sơ theo đúng quy định và hướng dẫn của các sở, ngành chuyên môn. Cơ sở vật chất của bộ phận tiếp công dân cũng đã sẵn sàng.

Sau khi TP có các quyết định chính thức về mô hình hoạt động, nhân sự của Trung tâm Phục vụ hành chính công theo mô hình 2 cấp thì chúng tôi sẽ hoàn thiện.

Khi công dân có yêu cầu về giải quyết thủ tục hành chính, chúng tôi sẵn sàng giải quyết, bảo đảm trong suốt quá trình vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp và khi vận hành chính thức sẽ giải quyết thông suốt hồ sơ của công dân và doanh nghiệp.

Ngoài ra các lĩnh vực chuyên môn khác, theo Kế hoạch số 341-KH/TU, về “Vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên địa bàn thành phố Hà Nội”, Đảng ủy, HĐND, MTTQ và chính quyền phường đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, chương trình hoạt động để thực hiện các quy trình, các bước, nội dung làm việc đúng tinh thần chỉ đạo".

Ghi nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Tương Mai mới tại trụ sở phường Tương Mai hiện nay, từ 8h sáng, người dân đã đến đây rất đông, cao điểm là 9h sáng.

Cán bộ phường Tương Mai nghiêm túc triển khai nhiệm vụ vận hành chính quyền hai cấp thử nghiệm

Để làm thủ tục xin xác nhận thông tin phục vụ cho quá trình tiếp tục học tập, bạn Minh (sinh năm 1993, người dân phường Tương Mai) chia sẻ: “Rất lâu rồi tôi mới có lý do đến phường làm thủ tục hành chính. Qua thông tin trên báo chí, tôi biết những thay đổi về mô hình chính quyền và tên gọi phường Tương Mai. Ngày đầu tiên vận hành thử nghiệm, tôi thấy người dân đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường đã rất đông, tuy nhiên với sự nhanh chóng, chuyên nghiệp của cán bộ, thủ tục xác nhận của tôi rất thuận lợi và diễn ra nhanh chóng. Tôi rất hài lòng”.

Bạn Minh người dân phường Tương Mai rất hài lòng với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính hôm nay

Bí thư Đảng uỷ phường Tương Mai Võ Xuân Trọng cho biết: “Phường Tương Mai là một trong những phường đông dân nhất TP Hà Nội, với nhiều độ tuổi và nhiều nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính khác nhau. Ngay từ sáng 20/6, đến khoảng 11h trưa, đã có gần 100 lượt người dân đến làm thủ tục hành chính. Chúng tôi quán triệt cán bộ ứng trực thực hiện nhiệm vụ nghiêm túc, bài bản, sau đó khẩn trương đánh giá, rút kinh nghiệm trước khi vận hành chính thức từ 1/7 đúng quy định với phương châm phục vụ tốt nhất cho người dân, không gián đoạn công việc”.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Hoàng Mai, bà Nguyễn Quỳnh Trang, cán bộ được giao nhiệm vụ chuẩn bị và phụ trách bộ phận “một cửa” trong quá trình vận hành thử cho biết: “Chúng tôi được giao triển khai thực hiện 10 nôi dung khi vận hành thử nghiệm chính quyền hai cấp của Thành uỷ Hà Nội. Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Hoàng Mai, chúng tôi trang bị đầy đủ trang thiết bị theo hướng dẫn, máy tính, máy in cho các đồng chí tiếp nhận hồ sơ, máy tra cứu văn bản, máy lấy số xếp hàng phục vụ công dân… đều sẵn sàng ngay từ sáng 20/6.

Chúng tôi cũng được các cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công TP hướng dẫn thực hiện các phần mềm tái cấu trúc cho chính quyền hai cấp với phương châm trong quá trình chuyển giao từ chính quyền ba cấp sang chính quyền hai cấp không bị gián đoạn việc phục vụ nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân”.

Bà Nguyễn Quỳnh Trang chia sẻ về việc vận hành thử nghiệm chính quyền hai cấp với phóng viên

Chị Nguyễn Thị Thanh, người dân tổ 16 phường Giáp Bát (sắp tới là phường Hoàng Mai mới) chia sẻ: “Hôm nay là ngày đầu tiên phường vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp. Tất cả cán bộ đều tập trung để triển khai mô hình tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Hoàng Mai mới.

Tôi hi vọng việc triển khai chính quyền địa phương hai cấp trong thời gian tới sẽ mang lại thuận lợi cho người dân, rút ngắn thời gian, đơn giản hoá thủ tục hành chính, giảm tầng nấc trung gian thì các quyết định sẽ được nhanh hơn và quy trình giải quyết thủ tục hành chính được tinh gọn”.

Người dân lấy số thứ tự

Đông đảo người dân làm thủ tục hành chính sáng 20/6

Ngoài phường Hoàng Mai, Yên Sở, Tương Mai, sáng nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Vĩnh Hưng cũng đón tiếp 26 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính.

Chị Vương Thuý Vân, người dân trên địa bàn cho biết: “Tôi lo ngại ngày đầu vận hành thử nghiệm thì công việc sẽ bị gián đoạn, ảnh hưởng đến thời gian dự kiến nên sáng nay tôi đến phường từ sớm. Tuy nhuên, mọi thứ khiến tôi rất ngạc nhiên, không những nhanh mà cán bộ còn tận tình, hướng dẫn rất dễ hiểu”.

Khu vực của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Vĩnh Hưng mới được bố trí rộng rãi, không vách ngăn

Trước đó, chuẩn bị cho 7 ngày vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã tổ chức Hội nghị trực tuyến tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức thành phố, đặc biệt là các cán bộ, công chức 126 phường, xã mới. Sau thời gian vận hành thử nghiệm từ ngày 20-26/6, ngày 27/6, thành phố sẽ tổ chức họp rút kinh nghiệm để bảo đảm từ 8 giờ ngày 1/7, chính quyền địa phương hai cấp sẽ chính thức đi vào hoạt động bảo đảm thông suốt, hiệu quả.