Hà Nội trong ngày đầu vận hành thử nghiệm 126 xã, phường mới

Từ ngày 20/6 đến ngày 26/6, Hà Nội triển khai vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp nhằm kiểm tra khả năng phối hợp, vận hành của bộ máy mới, trước khi chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025.

Trước khi vận hành thử, 30 tổ bàn giao và 126 tổ tiếp nhận tại Hà Nội đã được thành lập có chức năng giải quyết toàn bộ vấn đề tổ chức bộ máy, nhân sự, tài chính, tài sản, cơ sở vật chất; 9.536 cán bộ, công chức được phân công, trong đó có những lượt nghỉ việc theo đúng quy định.

Thành phố đã thiết lập chuẩn bị kỹ lưỡng về con người, vật chất, hệ thống: 903 cơ sở hành chính được lựa chọn sau sắp xếp, gồm 232 trụ sở xã, phường đủ điều kiện làm việc; cơ sở vật chất, phòng họp, thiết bị công nghệ thông tin, điện thoại, mạng, phần mềm iHanoi, Cổng Dịch vụ công và hệ thống quản lý văn bản… đều đã sẵn sàng trang bị tại các trụ sở; 11 tổ công tác do thành phố chỉ đạo đi xuống khảo sát, hỗ trợ địa phương xử lý vướng mắc kịp thời.

Chủ động chuẩn bị, đảm bảo thông suốt trong vận hành thử nghiệm

Ghi nhận tại phường Hoàn Kiếm và Cửa Nam, hai phường mới thành lập, sau khi sắp xếp, quận Hoàn Kiếm có 2 phường mới: Hoàn Kiếm (sáp nhập từ 7 phường cũ) và Cửa Nam.

Theo Phó Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm Nguyễn Quốc Hoàn: Từng cán bộ, từ Chủ tịch phường đến công chức kỹ thuật đều được phân công cụ thể, làm việc “rõ người, rõ việc” ngay từ ngày đầu chạy thử.

Phường Hoàn Kiếm mới (sáp nhập từ 7 phường cũ) tổ chức vận hành thử tại tầng hai trụ sở 126 Hàng Trống. Ảnh: Phú Khánh

Từ 7 giờ 30 sáng, toàn bộ công chức phường Hoàn Kiếm có mặt đầy đủ tại trụ sở 126 Hàng Trống để thực hiện công tác thử nghiệm. Các thủ tục hành chính được thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia diễn ra khá trôi chảy. Một số cán bộ phụ trách tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động “rõ người, rõ việc”, từ Chủ tịch, Phó Chủ tịch đến bộ phận văn thư, tiếp nhận hồ sơ, xử lý văn bản… tất cả đều được phân công cụ thể, triển khai ngay với quy trình 8 bước cốt lõi: Nộp, tiếp nhận, phân công, chuyên viên xử lý, phê duyệt, trả kết quả. Mọi cán bộ được thủ trưởng và tổ chức giám sát, thực hiện đúng phần mềm “cổng dịch vụ công quốc gia” và “iHanoi”, tất cả đăng nhập vào hệ thống để xử lý thủ tục live ngay trong sáng .

Tại phường Cửa Nam, hoạt động thử nghiệm diễn ra tại tầng 5, trụ sở số 29 Quang Trung. Ảnh: Phú Khánh

Ông Hoàng Mạnh Tuấn, Chánh Văn phòng HĐND - UBND quận Hoàn Kiếm cho biết, quận đã hoàn tất việc lắp đặt trang thiết bị hiện đại, tổ chức tập huấn kỹ lưỡng, bảo đảm hệ thống tiếp nhận và trả kết quả vận hành đồng bộ. Quận cũng đang triển khai phần mềm tác nghiệp mới, đòi hỏi cán bộ phải thành thạo kỹ năng công nghệ để phục vụ công dân tốt hơn, trong đó mời tất cả cán bộ thực hiện các công việc trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến, bao gồm từ Chủ tịch, các Phó Chủ tịch, trưởng các phòng, ban và bộ phận văn thư, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hồ sơ.

Tại UBND phường Tây Mỗ, đúng 7h30, ngày 20/6, toàn bộ cán bộ, công chức theo phân công đã có mặt đầy đủ, bắt tay ngay vào nhiệm vụ mới. Các phòng ban chủ động tiếp cận quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền hai cấp. Về cơ bản, hệ thống máy móc, đường truyền đảm bảo vận hành ổn định.

Trong ngày đầu vận hành thử, cán bộ, công chức phường Tây Mỗ mới tiếp nhận, xử lý văn bản và thủ tục hành chính theo chức năng mới. Ngay sau đó, lãnh đạo và cán bộ phường Tây Mỗ tham gia buổi tập huấn về bảo vệ an ninh mạng, an toàn thông tin và công tác văn thư, lưu trữ, phục vụ cho việc sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền.

Đồng thời, phường đã tiến hành rà soát cơ sở vật chất, thiết bị để đảm bảo điều kiện vận hành, phục vụ người dân một cách tốt nhất. Đặc biệt, phường Tây Mỗ đã chủ động chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, đặc biệt tại bộ phận một cửa, nhằm đáp ứng và giải quyết nhanh gọn, hiệu quả các thủ tục hành chính chuyển về.

Tất cả các cán bộ, công chức, viên chức đều phải tham gia vận hành thử nghiệm qua hệ thống thông tin mới của thành phố

Việc vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp là dịp để cán bộ các phòng, ban làm quen với quy trình mới, thao tác nhuần nhuyễn các công việc theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao, đảm bảo tính liên tục và hiệu quả trong giải quyết công việc khi mô hình chính quyền mới đi vào hoạt động chính thức.

Chuyển từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ”

Cùng ngày, đồng chí Trương Việt Dũng Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, Tổ trưởng Tổ công tác số 6 của UBND thành phố Hà Nội đã có buổi kiểm tra, giám sát, đôn đốc và hướng dẫn công tác chuẩn bị sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã tại quận Tây Hồ.

Trước khi vào làm việc, Tổ công tác đã trực tiếp khảo sát thực địa tại hai địa điểm dự kiến đặt trụ sở của phường Tây Hồ (657 Lạc Long Quân, phường Xuân La) và phường Phú Thượng (70 Phú Thượng, phường Phú Thượng). Việc khảo sát nhằm đánh giá cụ thể điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng phục vụ vận hành mô hình mới của chính quyền địa phương.

Đồng chí Trương Việt Dũng Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, Tổ trưởng Tổ công tác số 6 của UBND TP Hà Nội khảo sát thực địa tại hai địa điểm dự kiến đặt trụ sở của phường Tây Hồ (657 Lạc Long Quân, phường Xuân La)

Theo báo cáo của UBND quận Tây Hồ, quận hiện quản lý 10 trụ sở làm việc của các cơ quan trực thuộc, với đầy đủ các thiết chế phục vụ đời sống dân sinh như 10 chợ, 28 trường học công lập, 8 nhà văn hóa trung tâm phường, 8 trạm y tế và 91 nhà sinh hoạt tổ dân phố. Cơ sở vật chất tại trụ sở UBND các phường được đánh giá là kiên cố, bố trí không gian hợp lý, hạ tầng đáp ứng tốt nhu cầu tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính hằng ngày cho người dân.

Về trang thiết bị, quận hiện có khoảng 8.000 thiết bị, máy móc các loại. Tuy nhiên, một số hạng mục đã bị khấu hao trong thời gian từ 5 đến 10 năm, đặt ra yêu cầu cần rà soát, bổ sung, nâng cấp để phục vụ vận hành mô hình hành chính mới một cách hiệu quả.

Trước đó, quận Tây Hồ đã chủ động xây dựng phương án vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại các phường Tây Hồ, Phú Thượng và Hồng Hà. Đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm đã được bố trí làm đầu mối triển khai theo đúng kịch bản, kế hoạch đã phê duyệt.

Quận cũng đã phân công công chức chuyên trách tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân thông qua ứng dụng iHanoi; đồng thời xây dựng đề án nhân sự chi tiết, xác định rõ vị trí việc làm, lộ trình sắp xếp và phân công nhiệm vụ cụ thể trong vận hành mô hình mới.

Những nỗ lực chuẩn bị trên các mặt, từ cơ sở vật chất, nhân lực, công nghệ đến kịch bản vận hành, cho thấy sự chủ động và quyết tâm cao của quận Tây Hồ trong việc hiện thực hóa mô hình chính quyền địa phương hai cấp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Đồng chí Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội tại buổi làm việc

Ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và bài bản của quận Tây Hồ trong công tác chuẩn bị cho việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng chí Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội nhấn mạnh đây là mô hình mới, yêu cầu cao về chất lượng vận hành, đồng bộ về hệ thống nên sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ cơ sở là yếu tố then chốt để thành công.

Việc xác định rõ đầu mối triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhóm cán bộ, công chức là minh chứng cho cách làm chủ động, có chiều sâu. Đặc biệt, việc thử nghiệm các tình huống giả định, chuẩn bị các kịch bản vận hành mô hình hành chính cấp phường là cách tiếp cận rất cần thiết, thể hiện tư duy thực tiễn và linh hoạt.

Đồng chí Trương Việt Dũng đặc biệt nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong vận hành mô hình mới, khuyến khích tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý hồ sơ, quản lý dữ liệu dân cư; các đơn vị chức năng cần chuyển từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ”; đối với các đối tượng đặc thù như người già, người khuyết tật, người neo đơn, quận Tây Hồ cần xây dựng phương án phục vụ tận nơi, chủ động tiếp cận và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội yêu cầu các cấp lãnh đạo, thủ trưởng các đơn vị phải trực tiếp chỉ đạo, ứng trực, nắm chắc tình hình, xử lý kịp thời mọi phát sinh trong quá trình triển khai, không để xảy ra ách tắc. Đồng thời, khẳng định một số kiến nghị của quận liên quan đến đất đai, tài chính sẽ được UBND thành phố xem xét, giải quyết sớm, bảo đảm hỗ trợ tối đa cho quận trong quá trình vận hành thử nghiệm.

“Với sự chuẩn bị nghiêm túc, tinh thần chủ động và đội ngũ cán bộ tâm huyết, Tây Hồ hoàn toàn có cơ sở để triển khai hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đây sẽ là mô hình điểm góp phần vào thành công chung của thành phố Hà Nội trong công cuộc cải cách tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân”, đồng chí Trương Việt Dũng khẳng định.